Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Terakhir Diperbaharui: 12 Oktober 2026

Pertanyaan seputar data pribadi pada situs web dan aplikasi

1. Di mana saya dapat membaca dan memahami ketentuan perlindungan Data Pribadi saya di layanan situs, aplikasi Kami?

Anda dapat membaca ketentuan perlindungan Data Pribadi melalui halaman Kebijakan Privasi yang tersedia pada situs web dan aplikasi resmi PT Bakti Artha Reksa Sejahtera (SGA).

Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis Data Pribadi yang Kami kumpulkan, cara Kami memperoleh dan menggunakan Data Pribadi Anda, tujuan pengungkapan Data Pribadi kepada pihak ketiga, hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi, serta langkah-langkah yang Kami lakukan untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi dalam penggunaan situs web dan aplikasi SGA.

Untuk memahami ketentuan tersebut secara lebih mudah, Anda dapat membaca bagian Ringkasan pada Kebijakan Privasi ini, apabila tersedia. Kami juga menyarankan Anda untuk membaca keseluruhan Kebijakan Privasi agar memperoleh pemahaman yang lengkap.

2. Bagaimana SGA melindungi Data Pribadi saya saat menggunakan situs web dan aplikasi ?

SGA berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan Data Pribadi Anda ketika mengakses atau menggunakan situs web dan aplikasi SGA. Kami melakukan upaya yang wajar dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, antara lain dengan:

  1. Memberikan informasi yang transparan mengenai pengumpulan dan pemrosesan Data Pribadi melalui Kebijakan Privasi ini

  2. Mengumpulkan Data Pribadi yang relevan dan diperlukan untuk menyediakan, mengelola, serta meningkatkan fungsi dan layanan situs web dan aplikasi SGA.

  3. Menggunakan Data Pribadi sesuai dengan tujuan yang telah diinformasikan kepada Anda dan berdasarkan dasar pemrosesan yang sah.

  4. Menerapkan langkah-langkah teknis dan organisatoris yang sesuai untuk melindungi Data Pribadi dari akses, penggunaan, pengungkapan, perubahan, kehilangan, atau pemrosesan tanpa izin.

  5. Membatasi akses terhadap Data Pribadi hanya kepada pihak yang berwenang dan memerlukannya untuk menjalankan tugas atau menyediakan layanan terkait.

Disarankan untuk menjaga kerahasiaan informasi akun dan kredensial akses, menggunakan perangkat yang aman, serta segera menghubungi SGA apabila mengetahui atau mencurigai adanya akses tanpa izin atau insiden keamanan yang berkaitan dengan akun maupun Data Pribadi Anda.

3. Apakah Data Pribadi saya dapat diproses oleh pihak ketiga selain situs web dan aplikasi SGA?

Dalam menyediakan dan mengelola situs web serta aplikasi SGA, Kami dapat bekerja sama dengan pihak ketiga apabila diperlukan, misalnya penyedia layanan teknologi, pengelola sistem, penyedia penyimpanan data, penyedia layanan komunikasi, penyedia keamanan sistem, konsultan, dan mitra layanan lainnya.

Dalam keadaan tertentu, Data Pribadi Anda dapat diungkapkan atau diakses oleh pihak ketiga tersebut sepanjang diperlukan untuk mendukung fungsi situs web dan aplikasi, memelihara sistem, meningkatkan keamanan, menangani permintaan pengguna, atau memenuhi kewajiban hukum.

SGA akan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa pengungkapan atau akses tersebut dilakukan berdasarkan dasar pemrosesan yang sah, dibatasi sesuai kebutuhan, serta memperhatikan kewajiban kerahasiaan dan perlindungan Data Pribadi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Apabila situs web atau aplikasi SGA memuat tautan menuju situs web, aplikasi, atau platform pihak ketiga, pemrosesan Data Pribadi pada platform tersebut dapat tunduk pada kebijakan privasi pihak ketiga yang bersangkutan.

Informasi lebih lanjut dapat Anda baca pada bagian “Dengan Siapa Kami Membagikan Data Anda?” dalam Kebijakan Privasi ini.

4. Apa saja hak saya terkait perlindungan Data Pribadi saat menggunakan situs web dan aplikasi SGA?

Sebagai Subjek Data Pribadi, Anda dapat memiliki hak-hak berikut :

  1. Melakukan pengkinian data pribadi anda yang berada pada situs web dan aplikasi SGA

  2. Meminta akses untuk memperoleh salinan data pribadi anda.

  3. Memohonkan penghapusan data pribadi anda.

  4. Menarik kembali persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi yang didasarkan pada persetujuan, dengan memperhatikan ketentuan yang berlaku.

  5. Mengajukan penghapusan akun anda pada situs web dan aplikasi SGA

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, Anda dapat menghubungi SGA melalui informasi kontak resmi yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Kami dapat meminta informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjuti permintaan.

Pelaksanaan hak-hak tersebut dapat tunduk pada persyaratan dan batasan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Permintaan penghapusan Data Pribadi, misalnya, dapat dikecualikan apabila SGA masih memiliki kewajiban hukum atau alasan sah lainnya untuk menyimpan data tersebut.

5. Apa saja perubahan yang terdapat pada Pemberitahuan Privasi ini dan Kapan perubahan ini mulai berlaku?

Pada Pemberitahuan Privasi ini, Kami melakukan beberapa perubahan, yaitu:

  1. Perubahan informasi mengenai Data Pribadi: penyesuaian terhadap jenis data yang dikumpulkan dan cara pengumpulannya melalui situs web atau aplikasi SGA.

  2. Perubahan tujuan pemrosesan: penyesuaian terhadap tujuan penggunaan Data Pribadi untuk menyediakan, mengelola, mengamankan, dan meningkatkan layanan.

  3. Perubahan tampilan atau struktur: penyesuaian susunan Kebijakan Privasi, termasuk penambahan bagian Ringkasan apabila diperlukan, agar informasi lebih mudah dipahami.

SGA dapat menginformasikan perubahan melalui situs web, aplikasi, atau sarana komunikasi resmi lainnya. Kebijakan Privasi yang diperbarui akan berlaku sejak tanggal yang dicantumkan atau waktu lain yang diberitahukan oleh SGA, dengan tetap memperhatikan ketentuan hukum mengenai pemberitahuan dan persetujuan apabila dipersyaratkan.

6. Apa hal baru yang terdapat dalam Kebijakan Privasi ini dibandingkan dengan versi sebelumnya?

Apabila SGA memperbarui Kebijakan Privasi, pembaruan tersebut dapat mencakup penambahan atau penyempurnaan informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi dalam penggunaan situs web dan aplikasi SGA, antara lain:

  1. Penambahan atau penyempurnaan Ringkasan: penyajian informasi utama mengenai pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan, dan perlindungan Data Pribadi.

  2. Penjelasan mengenai penggunaan Data Pribadi: penyesuaian informasi mengenai penggunaan data untuk mengelola akun, menyediakan fitur, menanggapi permintaan pengguna, memelihara sistem, dan meningkatkan layanan.

  3. Penyempurnaan informasi mengenai pihak ketiga: penjelasan mengenai kategori pihak yang dapat mengakses atau menerima Data Pribadi untuk mendukung pengoperasian situs web dan aplikasi.

  4. Penyempurnaan informasi mengenai hak pengguna: penjelasan mengenai hak Subjek Data Pribadi dan cara mengajukan permintaan atau keluhan kepada Kami.

  5. Penyempurnaan langkah-langkah keamanan: pembaruan informasi mengenai perlindungan akun, keamanan sistem, serta penyimpanan dan penghapusan Data Pribadi.

Untuk mengetahui perubahan yang benar-benar dilakukan, silakan merujuk pada tanggal pembaruan dan isi versi terbaru Kebijakan Privasi yang diterbitkan oleh SGA.

English      Bahasa      普通话